Informativa sui rimborsi
1-Resi entro 30 giorni
La nostra politica prevede che tu possa richiedere un reso entro 30 giorni dal ricevimento del tuo articolo di gioielleria.
Per essere idoneo al reso, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato, inutilizzato e privo di graffi o danni. Devono essere inclusi tutti gli imballaggi originali, certificati e cartellini. Avrai inoltre bisogno della ricevuta o di una prova d’acquisto.
Per avviare un reso, contattaci all’indirizzo support@viaveroca.com.
I resi devono essere spediti all’indirizzo indicato sull’etichetta di reso che riceverai via e-mail dopo la convalida della tua richiesta.
Se il reso viene accettato, ti forniremo un’etichetta di spedizione e le istruzioni su come e dove inviare il pacco. Gli articoli inviati senza autorizzazione preventiva non saranno accettati.
Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci all’indirizzo support@viaveroca.com.
2-Danni e problemi
Ispeziona il tuo ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti, danni o se hai ricevuto l’articolo sbagliato. In questo modo potremo valutare il problema e risolverlo prontamente.
3-Eccezioni / Articoli non restituibili
I resi sono accettati solo entro 30 giorni dalla ricezione dell’ordine.
Se questo periodo viene superato, il reso non potrà essere accettato.
4-Sostituzioni
Il modo più rapido per ricevere l’articolo desiderato è restituire l’articolo ricevuto.
Una volta accettato il reso, potrai effettuare un nuovo ordine separato.
I costi dell’ordine precedente saranno detratti dal nuovo ordine.
5-Periodo di riflessione di 14 giorni per l’Unione Europea
Per gli ordini spediti all’interno dell’Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l’ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo, senza fornire alcuna giustificazione.
Come sopra, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato, inutilizzato, con tutti i cartellini, certificati e imballaggi originali, e con la ricevuta o prova d’acquisto.
6-Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti informeremo se il rimborso è stato approvato.
Se approvato, il rimborso sarà elaborato entro 3 giorni lavorativi.
Dopo l’elaborazione, il rimborso può richiedere fino a 7 giorni lavorativi per apparire sul tuo conto bancario, a seconda della banca o dell’emittente della carta.
Se non hai ancora ricevuto il rimborso dopo questo periodo, contattaci a support@viaveroca.com
Nome dell'azienda: Veroca LTD
Numero di registrazione: 13873359
Numero di telefono: +447311130272
Email: support@viaveroca.com
Indirizzo commerciale: Via Palestro, 22100 Como CO, Italie