Domande Frequenti (FAQ)
La spedizione è gratuita?
Sì, la spedizione è completamente gratuita su tutti gli ordini. Non sono previsti costi nascosti o supplementi.
In quali paesi spedite?
Attualmente spediamo esclusivamente in Italia.
Quali sono i tempi di elaborazione dell’ordine?
Gli ordini vengono elaborati entro 1–3 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì).
Gli ordini effettuati nei fine settimana o nei giorni festivi vengono elaborati il giorno lavorativo successivo.
Quali sono i tempi di consegna?
Una volta spedito l’ordine, la consegna avviene generalmente entro 4–7 giorni lavorativi.
Tempo di consegna totale stimato: 5–10 giorni lavorativi.
Posso tracciare il mio ordine?
Sì. Dopo la spedizione riceverai un’email con il numero di tracciamento, che potrai utilizzare nella nostra pagina “Traccia il tuo ordine”.
Posso restituire un prodotto?
Sì. Offriamo una politica di reso di 30 giorni.
Puoi richiedere un reso entro 30 giorni dalla data di consegna del tuo ordine.
Quali sono le condizioni per il reso?
Per essere idoneo al reso:
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Il prodotto deve essere non utilizzato
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Deve essere nelle condizioni originali
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Deve includere imballaggio e accessori originali
Come posso richiedere un reso?
Per avviare una richiesta di reso, contattaci via email indicando:
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Numero d’ordine
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Motivo del reso
Email: support@viaveroca.com
Il nostro team ti fornirà tutte le istruzioni necessarie.
Cosa succede se ricevo un prodotto danneggiato o errato?
Se ricevi un articolo danneggiato o sbagliato, contattaci entro 48 ore dalla consegna. Provvederemo a risolvere il problema il prima possibile.
Come posso contattare l’assistenza clienti?
Nome dell'azienda: Veroca LTD
Numero di registrazione: 13873359
Numero di telefono: +447311130272
Email: support@viaveroca.com
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