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La spedizione è gratuita?
Sì, la spedizione è completamente gratuita su tutti gli ordini. Non sono previsti costi nascosti o supplementi.
In quali paesi spedite?
Attualmente spediamo esclusivamente in Italia.
Quali sono i tempi di elaborazione dell’ordine?
Gli ordini vengono elaborati entro 1–3 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì).
Gli ordini effettuati nei fine settimana o nei giorni festivi vengono elaborati il giorno lavorativo successivo.
Quali sono i tempi di consegna?
Una volta spedito l’ordine, la consegna avviene generalmente entro 4–7 giorni lavorativi.
Tempo di consegna totale stimato: 5–10 giorni lavorativi.
Posso tracciare il mio ordine?
Sì. Dopo la spedizione riceverai un’email con il numero di tracciamento, che potrai utilizzare nella nostra pagina “Traccia il tuo ordine”.
Posso restituire un prodotto?
Sì. Offriamo una politica di reso di 30 giorni.
Puoi richiedere un reso entro 30 giorni dalla data di consegna del tuo ordine.
Per iniziare, visita la pagina “Richiedi un reso”.
Quali sono le condizioni per il reso?
Per essere idoneo al reso:
- Deve essere nelle condizioni originali
- Deve includere imballaggio e accessori originali
Come posso richiedere un reso?
Puoi avviare una richiesta di reso direttamente dalla nostra pagina “Richiedi un reso”.
In alternativa, contattaci via email indicando:
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- Motivo del reso
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Il nostro team ti fornirà tutte le istruzioni necessarie.
Cosa succede se ricevo un prodotto danneggiato o errato?
Se ricevi un articolo danneggiato o sbagliato, contattaci entro 48 ore dalla consegna. Provvederemo a risolvere il problema il prima possibile.
Puoi inviare una segnalazione tramite la nostra pagina “Contattaci”, indicando il numero d’ordine e allegando, se possibile, alcune foto del prodotto.